안녕하십니까
강진 소방서입니다
먼저, 평소 119 구급대의 활동에 깊은 관심과 격려를 보내주셔서 감사 드립니다.
아울러, 긴박한 상황 속에서 구급차의 도착 지연으로 불편과 우려를 끼쳐 드린 점에 대해 진심으로 사과드립니다.
말씀해주신 바와 같이, 119신고 접수 시 현장 위치를 신속하고 정확하게 파악하는 것은 무엇보다 중요합니다.
구급대는 신고 접수와 동시에 신고지 주소 및 위치를 지도, 내비게이션, 현지 지리정보 등을 활용하여 출동하고 있으며, 필요
시
신고자 또는 제3자에게 전화 연락을 통해 현장 도착 전 추가적인 위치 안내를 받도록 지침화되어 있습니다.
다만, 일부 지역에서는 도로명주소가 명확하지 않거나 이정표가 부족한 경우가 있어 현장 진입이 다소 지연되는 사례도 발생하고 있습니다.
이러한 문제를 개선하기 위해 소방서에서는 다음과 같은 노력을 지속하겠습니다.
1. 현장 접근성 강화를 위한 지리정보 데이터 보완
2. 구급대원 대상 지역 지리 숙지 교육 강화
3. 현장 도착 전 신고자와의 사전 통화 활성화 지침 재강조
이번에 제기해 주신 소중한 의견은 현장 대응 향상과 서비스 개선을 위한 자료로 적극 반영하여,더 빠르고 정확한 출동이
이뤄질 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
다시 한번 관심과 애정 어린 조언에 감사드리며, 앞으로도 국민의 생명과 안전을 지키기 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다. 강진소방서 드림
